Dramathai (“เรา”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ (“ผู้ใช้”) นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าข้อมูลใดที่เราเก็บ ใช้อย่างไร เปิดเผยให้ใคร ภายใต้เหตุผลทางกฎหมายใด และสิทธิของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) รวมถึงมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง
1) ขอบเขตการใช้
นโยบายนี้ครอบคลุมเว็บไซต์และบริการของ Dramathai รวมถึงบัญชีสมาชิก ระบบสั่งซื้อ/ชำระเงิน ศูนย์ช่วยเหลือ (Ticket) และช่องทางติดต่ออื่นของเรา (เช่น อีเมล LINE WhatsApp Messenger)
2) ข้อมูลที่เราเก็บ
เราอาจเก็บข้อมูลต่อไปนี้เมื่อคุณใช้บริการหรือโต้ตอบกับเรา
-
ข้อมูลบัญชี: เบอร์โทรศัพท์ ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่ถูกแฮช ชื่อ–นามสกุล
-
ข้อมูลติดต่อ: อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง/ออกใบเสร็จ (ถ้ามี)
-
ข้อมูลธุรกรรม: รายการสั่งซื้อ เลขอ้างอิงการชำระเงิน ช่องทางที่ใช้ (เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็มชุด)
-
ข้อมูลการใช้งาน: หน้าเว็บที่เข้าชม เวลาการใช้งาน อุปกรณ์/เบราว์เซอร์ ที่อยู่ IP คุกกี้ และตัวระบุดิจิทัล
-
เนื้อหาที่ผู้ใช้ส่ง: ข้อความ/ไฟล์ในระบบ Ticket แบบฟอร์มติดต่อ คอมเมนต์ หรือแบบสำรวจ
-
ช่องทางภายนอก: ชื่อบัญชี/ไอดีที่ใช้ติดต่อผ่าน LINE/WhatsApp/Messenger (ตามที่คุณเลือกส่งมา)
3) วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:
-
ให้บริการหลัก: สมัคร/เข้าสู่ระบบ จัดการสมาชิก แสดง/ปลดล็อกคอนเทนต์ที่คุณมีสิทธิ์
-
การชำระเงินและใบเสร็จ: ประมวลผลคำสั่งซื้อ ตรวจสอบสถานะการชำระเงิน และบันทึกบัญชี
-
การสื่อสาร: ตอบคำถามผ่าน Ticket/อีเมล แจ้งข่าวสำคัญเกี่ยวกับบัญชี คำสั่งซื้อ หรือการเปลี่ยนแปลงบริการ
-
ปรับปรุงคุณภาพบริการ: วิเคราะห์การใช้งาน แก้ไขปัญหา และพัฒนาฟีเจอร์
-
ความปลอดภัย: ป้องกันการฉ้อโกง ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งหน่วยงานรัฐ (เมื่อจำเป็น)
4) พื้นฐานทางกฎหมาย (Legal Bases)
-
สัญญา: เพื่อให้บริการตามที่คุณสมัครและชำระเงิน
-
ความยินยอม: เช่น การรับอีเมลข่าวสาร การใช้คุกกี้การตลาด (คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ)
-
ผลประโยชน์โดยชอบธรรม: การรักษาความปลอดภัยของระบบ ปรับปรุงบริการ
-
หน้าที่ตามกฎหมาย: เก็บข้อมูลบัญชี/ภาษีตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
5) คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เราใช้คุกกี้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้สะดวก จดจำการเข้าสู่ระบบ และวัดผลประสบการณ์ผู้ใช้
คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้ (ถ้ามี)
ประเภทหลัก:
-
คุกกี้จำเป็น (Strictly Necessary)
-
คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics)
-
คุกกี้การตลาด/โซเชียล (Marketing/Social) – ใช้เมื่อได้รับความยินยอม
6) โฆษณา การวิเคราะห์ และลิงก์ภายนอก
เราอาจใช้ผู้ให้บริการวิเคราะห์หรือโฆษณาบางราย (เช่น เครื่องมือวัดผล) ซึ่งอาจใช้คุกกี้/ตัวระบุอุปกรณ์
เว็บไซต์ของเราอาจเชื่อมไปยังเว็บ/แพลตฟอร์มภายนอก (LINE, WhatsApp, Messenger ฯลฯ) ซึ่งมีนโยบายเป็นของตนเอง
7) การชำระเงิน
การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการเกตเวย์ที่ได้มาตรฐานความปลอดภัย (เช่น PCI DSS) เรา ไม่เก็บ หมายเลขบัตรเครดิตเต็มชุดในระบบของเรา ข้อมูลยืนยันการชำระเงินที่จำเป็นจะถูกเก็บเพื่อออกใบเสร็จ/การตรวจสอบบัญชี
8) การเปิดเผยข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราอาจแบ่งปันข้อมูล เท่าที่จำเป็น กับ:
-
ผู้ประมวลผลข้อมูล/ผู้ให้บริการ (เช่น โฮสติ้ง ระบบชำระเงิน ระบบส่งอีเมล/ข้อความ วิเคราะห์สถิติ)
-
ที่ปรึกษาหรือผู้ตรวจสอบ (ตามความจำเป็นทางธุรกิจ/กฎหมาย)
-
หน่วยงานรัฐ/ผู้บังคับใช้กฎหมาย เมื่อมีข้อกำหนดทางกฎหมาย
เรา ไม่ขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
9) การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
หากต้องโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มาตรฐานคุ้มครองข้อมูลแตกต่าง เราจะดำเนินมาตรการปกป้องที่เหมาะสม (เช่น ข้อตกลงมาตรฐาน/Standard Contractual Clauses)
10) ระยะเวลาการเก็บรักษา
เราจะเก็บข้อมูล เท่าที่จำเป็น ต่อวัตถุประสงค์ เช่น:
-
บัญชี/ธุรกรรม: ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (เช่น เอกสารภาษี 5–10 ปี)
-
Ticket/สื่อสาร: ตลอดช่วงการให้บริการและอีกระยะเวลาที่สมเหตุสมผลเพื่อการอ้างอิง/ข้อพิพาท
ครบกำหนดแล้วจะลบ ทำให้ระบุตัวตนไม่ได้ หรือทำลายอย่างปลอดภัย
11) สิทธิของเจ้าของข้อมูล (PDPA)
คุณมีสิทธิ:
-
ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
-
ขอแก้ไขให้ถูกต้องครบถ้วน
-
ขอให้ลบ/ทำลาย หรือทำให้ระบุตัวตนไม่ได้
-
ขอระงับ/คัดค้านการประมวลผลในบางกรณี
-
ขอให้โอนย้ายข้อมูล (Data Portability)
-
ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ โดยไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า
-
ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับ (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล)
เพื่อใช้สิทธิ โปรดติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง และเตรียมข้อมูลยืนยันตัวตนตามสมควร
12) ความปลอดภัยของข้อมูล
เราดำเนินมาตรการด้านเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูล เช่น การเข้ารหัส การควบคุมสิทธิ์เข้าถึง การบันทึกเหตุการณ์ และการทดสอบด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ดี ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% โปรดใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและไม่เปิดเผยให้ผู้อื่นทราบ
13) เด็กและเยาวชน
บริการของเราไม่ได้มุ่งหมายสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่าที่กฎหมายกำหนด หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ต้องมีตามกฎหมาย เราจะลบข้อมูลนั้นโดยเร็ว
14) การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งผ่านหน้าเว็บไซต์/อีเมล (สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ)
15) ช่องทางติดต่อผู้ควบคุมข้อมูล
Dramathai
ที่อยู่: 0824448966
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: 0824448966
LINE: https://line.me/R/ti/p/~@dramathai
WhatsApp: 66824448966
Messenger: https://m.me/dramathaidmt